“我的父亲身体瘫痪卧床在医院医治，现在把银行卡暗码忘记了，急需求付出医院医治费用，这可怎么办呢？”

  近来，杭州银行合肥科技支行柜员接到客户李先生来电。电话里得知，李先生的父亲本年71岁，近期因病导致体瘫痪在医院医治，其持有的杭州银行储蓄卡暗码忘记，无法付出医院医治费用，因而白叟和家人都非常着急，李先生所以抱着试一试的心态电话寻求该行帮忙。

  该行柜员在了解状况后，一边安慰客户心情，一边挂号客户电话、地址和诉求信息，第一时间向经营司理报告，并当即决议注册绿色通道，前往医院为李先生的父亲供给上门服务。次日一早8点，网点还未经营，两名作业人员便带着运营移动电子设备驱车前往20公里以外的庐阳区针灸医院顺畅找到了李爷爷地点病房，展开上门服务作业。

  为保证进程合规、高效、顺畅，经办柜员与李爷爷进行了耐性详尽的交流，在承认实在的状况和实在志愿后，开端仔细处理相关事务。然而在联网核对人脸辨认环节中，因李爷爷面瘫导致客户身份认证一直没有办法经过，这时李爷爷和他的家人有些着急，作业人员一边安慰和鼓舞李爷爷，一边手持PAD全程耐性辅导和帮忙李爷爷一遍又一遍做验证，终究在阅历了近二十次测验后，联网核对人脸辨认经过。上午9:07，李爷爷的银行卡暗码重置事务总算处理成功，作业柜员又尽心吩咐李爷爷，记好自己新设置的银行卡暗码，奉告白叟的儿子能够去恣意一家杭州银行网点署理处理取款事务，并提示其大额取款需带着卡主本人和经办人有用身份证件。

  事务处理完毕后，病床上的李爷爷紧紧抓住作业人员的手，李爷爷的儿子感谢地说道：“杭州银行的服务真是太交心了，没想到一个电话就帮咱们处理了困难！”

  杭银服务的速度和温度，温暖了客户的心。杭州银行合肥分行也将继续秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，继续为客户供给高效、快捷、暖心的金融服务。王曦

  “我的父亲身体瘫痪卧床在医院医治，现在把银行卡暗码忘记了，急需求付出医院医治费用，这可怎么办呢？”

  近来，杭州银行合肥科技支行柜员接到客户李先生来电。电话里得知，李先生的父亲本年71岁，近期因病导致体瘫痪在医院医治，其持有的杭州银行储蓄卡暗码忘记，无法付出医院医治费用，因而白叟和家人都非常着急，李先生所以抱着试一试的心态电话寻求该行帮忙。

  该行柜员在了解状况后，一边安慰客户心情，一边挂号客户电话、地址和诉求信息，第一时间向经营司理报告，并当即决议注册绿色通道，前往医院为李先生的父亲供给上门服务。次日一早8点，网点还未经营，两名作业人员便带着运营移动电子设备驱车前往20公里以外的庐阳区针灸医院顺畅找到了李爷爷地点病房，展开上门服务作业。

  为保证进程合规、高效、顺畅，经办柜员与李爷爷进行了耐性详尽的交流，在承认实在的状况和实在志愿后，开端仔细处理相关事务。然而在联网核对人脸辨认环节中，因李爷爷面瘫导致客户身份认证一直没有办法经过，这时李爷爷和他的家人有些着急，作业人员一边安慰和鼓舞李爷爷，一边手持PAD全程耐性辅导和帮忙李爷爷一遍又一遍做验证，终究在阅历了近二十次测验后，联网核对人脸辨认经过。上午9:07，李爷爷的银行卡暗码重置事务总算处理成功，作业柜员又尽心吩咐李爷爷，记好自己新设置的银行卡暗码，奉告白叟的儿子能够去恣意一家杭州银行网点署理处理取款事务，并提示其大额取款需带着卡主本人和经办人有用身份证件。

  事务处理完毕后，病床上的李爷爷紧紧抓住作业人员的手，李爷爷的儿子感谢地说道：“杭州银行的服务真是太交心了，没想到一个电话就帮咱们处理了困难！”

  杭银服务的速度和温度，温暖了客户的心。杭州银行合肥分行也将继续秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，继续为客户供给高效、快捷、暖心的金融服务。王曦